Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Bei HomeXpert stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollte es dennoch Anlass zu einer Rückerstattung geben, gelten die folgenden Bedingungen.

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2. Stornierungen vor Beginn der Arbeiten

• Bis 7 Tage vor Ausführungsbeginn: Eine Stornierung ist kostenfrei möglich.

• Weniger als 7 Tage vor Beginn: Es wird eine Stornierungsgebühr von 20 % des vereinbarten Auftragswertes berechnet.

 

3. Rückerstattung bei bereits erbrachten Leistungen

• Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen.

• Wurde eine Dienstleistung nur teilweise erbracht, prüfen wir im Einzelfall eine anteilige Rückerstattung, basierend auf dem Leistungsstand.

 

4. Mängel und Reklamationen

• Sollten Mängel an der ausgeführten Arbeit auftreten, gewähren wir eine Nachbesserung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

• Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht erst dann, wenn eine Nachbesserung abgelehnt oder fehlgeschlagen ist.

 

5. Rückzahlungsmethoden

• Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.

 

6. Kontakt

Für Rückfragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an:

HomeXpert
Nassauerstr. 9, 65232 Taunusstein
E-Mail: team.homexpert@gmail.com
Telefon: 01590 6496143